الأسئلة الشائعة

إجابات شاملة على أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا حول منتجاتنا وخدماتنا وعمليات التوصيل.

الطلب والتوصيل

يمكنكم الطلب بأربع طرق سهلة:

  • الهاتف: اتصلوا بنا مباشرة على +971 555974417
  • واتساب: راسلونا على نفس الرقم للرد السريع
  • نموذج الموقع: عبر صفحة اتصل بنا
  • البريد الإلكتروني: أرسلوا طلبكم إلى karvyice@gmail.com

نوصي بالواتساب للرد الأسرع، خاصة للطلبات العاجلة.

نوفر التوصيل إلى:

  • دبي: جميع مناطق ومدن دبي
  • الشارقة: جميع مناطق الشارقة
  • أبوظبي: جميع مناطق أبوظبي
  • سائر الإمارات: عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، أم القيوين — حسب الطلب والكمية

للتأكد من التوصيل إلى منطقتكم، تواصلوا معنا مباشرة.

نعم، كارفي للثلج متاحة 24 ساعة يومياً / 7 أيام في الأسبوع بما في ذلك أيام العطل الرسمية والمناسبات الوطنية. لا يوجد وقت لا نستطيع فيه استقبال طلبكم أو التوصيل.

للطلبات العاجلة خارج أوقات الدوام التقليدية، يُنصح بالتواصل عبر واتساب أو الاتصال المباشر.

يعتمد وقت التوصيل على عدة عوامل:

  • دبي: عادةً خلال ساعتين إلى أربع ساعات من تأكيد الطلب
  • الشارقة وأبوظبي: خلال ثلاث إلى ست ساعات
  • الطلبات المسبقة: يمكن تحديد موعد توصيل دقيق مسبقاً
  • الطلبات الكبيرة: قد تتطلب تنسيقاً مسبقاً لضمان توفر الكمية

للطلبات الطارئة والعاجلة، يرجى الاتصال المباشر لتنسيق أسرع توصيل ممكن.

لا يوجد حد أدنى صارم للطلب. نخدم:

  • الأفراد: كيس ثلج واحد أو أكثر
  • الشركات الصغيرة: كميات يومية محدودة
  • الشركات الكبرى: عشرات الأطنان يومياً بعقود توريد منتظمة

تجدر الإشارة إلى أن رسوم التوصيل قد تختلف بحسب الكمية والمسافة.

بالتأكيد. نوفر خيارات التوريد المنتظمة لعملائنا من الشركات والمؤسسات:

  • عقود توريد يومية للمطاعم والفنادق والمصانع
  • جداول توصيل أسبوعية لمحلات التجزئة
  • اتفاقيات توريد شهرية وسنوية بأسعار تفضيلية

تواصلوا مع فريقنا لمناقشة جدول التوريد الأنسب لاحتياجاتكم والحصول على أفضل الأسعار.

نعم، يمكنكم الاستلام المباشر من مصنعنا في راس الخور الصناعية 2، مستودع 2، دبي. يُنصح بالتواصل المسبق لتأكيد توفر الكميات المطلوبة وتجنب أوقات الانتظار.

المنتجات

نوفر تسعة منتجات ثلجية متخصصة:

  1. قوالب الثلج — 25 كجم للتبريد الصناعي والنقل
  2. الثلج المجروش — أكياس 5 و10 كجم للأسماك والتموين
  3. مكعبات الثلج — أكياس 5 و10 كجم للمطاعم والمشروبات
  4. ثلج الأنابيب — أكياس 5 و10 كجم للضيافة والتجزئة
  5. الجليد الجاف — للشحن الحساس وسلاسل التبريد
  6. الجليد الجاف الحبيبي — للتطبيقات الصناعية والطبية
  7. النيتروجين السائل — للتجميد الفوري والتطبيقات المتخصصة
  8. صناديق الفوم — بأحجام متعددة للشحن المبرد
  9. أكياس الثلج المعبأة — للتجزئة والاستخدام المنزلي

مكعبات الثلج: شكل مكعب أو مستطيل، صلبة ومتجانسة، ذوبان بطيء جداً، مثالية لتبريد المشروبات في الكوب دون تخفيف طعمها.

ثلج الأنابيب: شكل أسطواني مجوف، مساحة سطح أكبر تعني تبريداً أسرع، مثالية للتبريد السريع في البوفيهات وخطوط التوزيع.

الاختيار بينهما يعتمد على التطبيق: للمشروبات الراقية يُفضل المكعبات، وللتبريد السريع والكفء يُفضل الأنابيب.

نعم. جميع منتجاتنا من الثلج الاعتيادي (مكعبات، مجروش، أنابيب، أكياس) مصنوعة من مياه مفلترة ومعالجة بمعايير صحية وغذائية صارمة تجعلها آمنة تماماً للاستهلاك البشري وملامسة الأغذية.

أما الجليد الجاف والنيتروجين السائل فهما ليسا للاستهلاك المباشر ويتطلبان التعامل المتخصص.

يزن قالب الثلج القياسي لدينا 25 كيلوجراماً. يمكننا توفير أحجام مخصصة للطلبات الصناعية الكبيرة حسب متطلبات العميل.

الفروق الجوهرية بينهما:

  • درجة الحرارة: الثلج العادي 0°م، الجليد الجاف -78.5°م
  • التبخر: الثلج يذوب إلى ماء، الجليد الجاف يتبخر مباشرة إلى غاز دون ترك رطوبة
  • التبريد: الجليد الجاف أكثر تبريداً وأطول فترة
  • الاستخدام: الثلج للاستهلاك اليومي، الجليد الجاف للشحن الصناعي والطبي والمؤثرات البصرية
  • السلامة: الجليد الجاف يتطلب قفازات واقية وتهوية كافية

النيتروجين السائل (-196°م) له تطبيقات متعددة:

  • الأغذية: التجميد الفوري للحفاظ على القوام والطعم
  • الطهي الجزيئي: إنشاء تجارب طعام مبتكرة في المطاعم الراقية
  • الطب: حفظ العينات البيولوجية والخلايا الجذعية
  • الصناعة: تبريد المكونات الإلكترونية والمعدنية
  • المختبرات: البحث العلمي والتحاليل

نوفر صناديق الفوم بأحجام متعددة:

  • صغير: 30×20×15 سم — للشحنات الصغيرة والاستخدام الشخصي
  • متوسط: 50×35×25 سم — للاستخدام التجاري المتوسط
  • كبير: 70×50×35 سم — للشحنات الضخمة والأسماك
  • مخصص: أحجام وفق مواصفات العميل عند الطلب بكميات كبيرة

السلامة

الجليد الجاف يمكن استخدامه في المنزل بشرط اتباع احتياطات السلامة الأساسية:

  • استخدام قفازات عازلة دائماً عند التعامل معه — لا تلمسه بيديك الجلد المجرد أبداً
  • تخزينه في مكان جيد التهوية — لا تضعه في غرفة مغلقة
  • لا تحفظه في أوعية محكمة الإغلاق — سيسبب ضغطاً خطيراً
  • إبعاده عن متناول الأطفال تماماً
  • عدم ابتلاعه أو استنشاق البخار الكثيف المتصاعد منه مباشرة

نوفر بطاقة السلامة للتحميل في صفحة التنزيلات.

تحذير: النيتروجين السائل مادة بالغة الخطورة. التعامل معه يجب أن يكون من قِبل متخصصين مدربين فقط.

الاحتياطات الأساسية:

  • ارتداء قفازات عازلة للبرودة الشديدة ونظارات واقية ومعطف مختبر
  • العمل دائماً في أماكن جيدة التهوية — النيتروجين يزيح الأكسجين
  • نقله في خزانات ديوار المصممة له خصيصاً
  • عدم الإغلاق المحكم للخزان — يجب السماح للغاز بالتصاعد
  • عدم تعريض الجلد له أبداً — يسبب حروق تجميد فورية

يمكن تنزيل بطاقة السلامة الكاملة من صفحة التنزيلات.

للحفاظ على الجليد الجاف أطول فترة ممكنة:

  • احفظه في حاوية فوم عازلة سميكة الجدران
  • لا تضعه في الثلاجة أو الفريزر العادي — برودتهما أعلى من الجليد الجاف!
  • اترك فتحة صغيرة في الحاوية لتصاعد الغاز
  • تجنب اللمس المباشر بالأيدي — استخدم الملقط أو القفازات
  • اطلب الجليد الجاف في أقرب وقت ممكن من موعد الاستخدام

في ظروف التخزين الجيدة يدوم الجليد الجاف من 18 إلى 24 ساعة.

الأسعار والدفع

يمكنكم الحصول على قائمة الأسعار بثلاث طرق:

  • التنزيل المباشر: من صفحة التنزيلات — متاح مجاناً
  • واتساب أو هاتف: تواصلوا معنا وسنرسلها فوراً
  • عرض سعر مخصص: للطلبات الكبيرة أو العقود، نقدم عروض أسعار مخصصة تناسب احتياجاتكم

نعم، نوفر أسعاراً تفضيلية خاصة لـ:

  • الطلبات الكبيرة (بالطن أو أكثر في الطلب الواحد)
  • عقود التوريد المنتظمة اليومية أو الأسبوعية
  • الاتفاقيات الشهرية والسنوية
  • العملاء المؤسسيين والشركات الكبرى

تواصلوا مع فريق المبيعات لمناقشة أفضل باقة سعرية تناسب احتياجاتكم.

نقبل طرق الدفع التالية:

  • نقداً عند التسليم (للطلبات المحلية)
  • تحويل بنكي (للشركات والعقود)
  • الدفع الإلكتروني

للعملاء المؤسسيين يمكن ترتيب شروط ائتمانية خاصة وفق الاتفاق.

تعتمد رسوم التوصيل على عدة عوامل منها: الكمية المطلوبة، والمسافة، وتكرار الطلب. للطلبات الكبيرة والعقود المنتظمة غالباً ما يكون التوصيل مجانياً أو بسعر تفضيلي. تواصلوا معنا للحصول على تفاصيل دقيقة حسب موقعكم واحتياجاتكم.

عن الشركة

يقع مصنعنا في راس الخور الصناعية 2، مستودع 2، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمكنكم زيارتنا أو الاستلام المباشر بعد التنسيق المسبق.

تتجاوز طاقتنا الإنتاجية 20 طناً يومياً من منتجات الثلج المختلفة. تتيح لنا هذه الطاقة خدمة الطلبات الكبيرة والمؤسسية دون أي تأخير.

كارفي للتصنيع والتداول المحدودة هي شركة تابعة لـ PREETAM PLAZA TRD. L.L.C التي تأسست في الإمارات عام 1986. نستفيد من أكثر من 40 عاماً من الخبرة التجارية التي بنتها الشركة الأم في السوق الإماراتي لتقديم خدمة استثنائية في قطاع تصنيع وتوريد الثلج.

نحن متخصصون حالياً في تصنيع وتوريد منتجات الثلج، ولا نقدم خدمة تأجير المعدات في الوقت الراهن. إذا كنتم بحاجة إلى معدات تبريد أو حلول مخصصة، يسعدنا توجيهكم إلى الجهة المناسبة.

أسرع طرق للتواصل معنا:

متاحون 24 ساعة / 7 أيام لخدمتكم.

لم تجد إجابة على سؤالك؟

فريقنا مستعد للإجابة على جميع استفساراتكم على مدار الساعة. تواصلوا معنا مباشرة.